Support · тільки читання

Діагностика інцидентів, тільки читання

Він діагностує інциденти в режимі тільки читання: дампи, джоби, IDoc, черги RFC. Через той самий офіційний канал ADT, що й Development.

тільки читання

Read-only діагностика інцидентів через той самий офіційний канал ADT — без RFC SDK, без S-User. Тріаж по дампах, джобах, логах, IDoc та чергах RFC; ранкові health-check'и; глибокий розбір IDoc. Кожен інцидент стає запитом із висновками, за якими рішення ухвалюєте ви; виправлення завжди передається вам, ніколи не виконується.

Що ви отримуєте: першопричину й наступну дію за хвилини, нічого не зачепивши в системі.

Як це працює

Як виглядає діагностика

Ви вставляєте симптом. Makion корелює дампи ST22, джоби SM37, логи SLG1, апдейти SM13, IDoc і tRFC та повертає ранжовані першопричини з однією типізованою наступною дією.

1Ви пишете: симптом, текст тікета або скріншот помилки.
2Читає діагностичні таблиці через ADT: ST22, SM37, SLG1, SM13, статуси IDoc, tRFC / qRFC.
3Корелює докази в ранжовані першопричини.
4Результат: знахідки з доказами й одна типізована наступна дія. У системі нічого не змінено.

Межа

Виправлення передається вам

Кожна роль Support працює тільки на читання: вона фізично отримує лише read-інструменти SAP і не може нічого змінити. Read-only — це межа інструментів, а не обіцянка на рівні промпта. Переобробка IDoc, перезапуск джоба, застосування ноти лишаються за вами.

Read-only ролі не можуть писати на рівні інструментів, а не лише на рівні промпта. Адмін може перевизначити методологію будь-якої ролі або додати нові. Як забезпечується межа →

Ролі

Три ролі Support

Кожна роль Support — тільки читання. Усі 23 ролі →

тільки читанняSupport

Діагностика

Тріаж інциденту по дампах ST22, джобах SM37, логах SLG1, апдейтах SM13, IDoc та tRFC — повертає ранжовані першопричини й одну типізовану наступну дію.

Від «воно зламалось» до ранжованої причини й наступного кроку — read-only.

тільки читанняSupport

Health check

Ранковий обхід системи: застряглі IDoc, впалі джоби, бэклог tRFC/qRFC та свіжі дампи — картина здоров'я до того, як поскаржаться користувачі.

Проблеми знайдено до першого тікета.

тільки читанняSupport

Розбір IDoc

Глибокий розбір збоїв IDoc: записи статусів, керуючі дані й сегменти (EDIDC / EDIDS / EDID4), щоб пояснити, чому один впав і що робити. Переобробка лишається передачею вам.

Справжня причина збою IDoc, а не просто номер статусу.

Працює на вашому сервері

Той самий сервер, той самий AI-акаунт, що й у Development. Ваше підключення до SAP і креденшели лишаються у вашій інфраструктурі. Makion ніколи не бачить вашого коду. Повні деталі на сторінці безпеки →

Почати

Поставте Makion у ваш SAP

Ваш SAP, ваші стандарти, ваші умови.

Спробувати безкоштовно Напишіть нам

Кілька розробників або впровадження в клієнта? Команди та enterprise