Diagnostica degli incidenti in sola lettura sullo stesso canale ufficiale ADT — niente RFC SDK, niente S-User. Triage tra dump, job, log, IDoc e code RFC; controlli di salute mattutini; triage IDoc approfondito. Ogni incidente diventa una richiesta con rilievi su cui decidi tu; la correzione viene sempre consegnata, mai eseguita.
Cosa ottieni: causa radice e azione successiva in pochi minuti, senza toccare nulla nel sistema.
Come funziona
Com'è fatta una diagnosi
Incolli il sintomo. Makion correla dump ST22, job SM37, log SLG1, aggiornamenti SM13, IDoc e tRFC, e restituisce cause radice ordinate per priorità con un'unica azione successiva tipizzata.
- 1Tu scrivi: il sintomo, il testo di un ticket o uno screenshot dell'errore.
- 2Legge le tabelle diagnostiche via ADT: ST22, SM37, SLG1, SM13, stato IDoc, tRFC / qRFC.
- 3Correla le evidenze in cause radice ordinate per priorità.
- 4Risultato: rilievi con evidenze e un'unica azione successiva tipizzata. Nulla è cambiato nel sistema.
Confine
La correzione è una consegna
Ogni ruolo Support è in sola lettura: riceve fisicamente solo gli strumenti di lettura SAP e non può cambiare nulla. La sola lettura è un confine a livello di strumenti, non una promessa a livello di prompt. Rielaborare un IDoc, riavviare un job, applicare una note: tutto questo resta a te.
I ruoli in sola lettura non possono scrivere a livello di strumenti, non solo a livello di prompt. Un admin può sovrascrivere la metodologia di qualsiasi ruolo o aggiungerne di nuovi. Come viene applicato il confine →
Ruoli
Tre ruoli Support
Ogni ruolo Support è in sola lettura. Tutti i 23 ruoli →
sola letturaSupport
Diagnose
Fa il triage di un incidente tra dump ST22, job SM37, log SLG1, aggiornamenti SM13, IDoc e tRFC — e restituisce cause radice ordinate per priorità con un'unica azione successiva tipizzata.
Da «è rotto» a una causa ordinata per priorità e un passo successivo — in sola lettura.
sola letturaSupport
Health check
Una scansione mattutina del sistema: IDoc bloccati, job falliti, backlog tRFC/qRFC e nuovi dump — il quadro di salute prima che gli utenti lo segnalino.
Problemi individuati prima che arrivi il primo ticket.
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IDoc triage
Un'analisi approfondita dei fallimenti IDoc (record di stato, dati di controllo e segmenti EDIDC / EDIDS / EDID4) per spiegare perché uno è fallito e cosa fare. Il reprocessing resta una consegna.
Il vero motivo per cui un IDoc è fallito, non solo un numero di stato.
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