Support · sola lettura

Diagnostica degli incident, in sola lettura

Diagnostica gli incident in sola lettura: dump, job, IDoc, code RFC. Sullo stesso canale ADT ufficiale di Development.

sola lettura

Diagnostica degli incidenti in sola lettura sullo stesso canale ufficiale ADT — niente RFC SDK, niente S-User. Triage tra dump, job, log, IDoc e code RFC; controlli di salute mattutini; triage IDoc approfondito. Ogni incidente diventa una richiesta con rilievi su cui decidi tu; la correzione viene sempre consegnata, mai eseguita.

Cosa ottieni: causa radice e azione successiva in pochi minuti, senza toccare nulla nel sistema.

Come funziona

Com'è fatta una diagnosi

Incolli il sintomo. Makion correla dump ST22, job SM37, log SLG1, aggiornamenti SM13, IDoc e tRFC, e restituisce cause radice ordinate per priorità con un'unica azione successiva tipizzata.

  1. 1Tu scrivi: il sintomo, il testo di un ticket o uno screenshot dell'errore.
  2. 2Legge le tabelle diagnostiche via ADT: ST22, SM37, SLG1, SM13, stato IDoc, tRFC / qRFC.
  3. 3Correla le evidenze in cause radice ordinate per priorità.
  4. 4Risultato: rilievi con evidenze e un'unica azione successiva tipizzata. Nulla è cambiato nel sistema.
Confine

La correzione è una consegna

Ogni ruolo Support è in sola lettura: riceve fisicamente solo gli strumenti di lettura SAP e non può cambiare nulla. La sola lettura è un confine a livello di strumenti, non una promessa a livello di prompt. Rielaborare un IDoc, riavviare un job, applicare una note: tutto questo resta a te.

I ruoli in sola lettura non possono scrivere a livello di strumenti, non solo a livello di prompt. Un admin può sovrascrivere la metodologia di qualsiasi ruolo o aggiungerne di nuovi. Come viene applicato il confine →

Ruoli

Tre ruoli Support

Ogni ruolo Support è in sola lettura. Tutti i 23 ruoli →

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Diagnose

Fa il triage di un incidente tra dump ST22, job SM37, log SLG1, aggiornamenti SM13, IDoc e tRFC — e restituisce cause radice ordinate per priorità con un'unica azione successiva tipizzata.

Da «è rotto» a una causa ordinata per priorità e un passo successivo — in sola lettura.

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Health check

Una scansione mattutina del sistema: IDoc bloccati, job falliti, backlog tRFC/qRFC e nuovi dump — il quadro di salute prima che gli utenti lo segnalino.

Problemi individuati prima che arrivi il primo ticket.

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IDoc triage

Un'analisi approfondita dei fallimenti IDoc (record di stato, dati di controllo e segmenti EDIDC / EDIDS / EDID4) per spiegare perché uno è fallito e cosa fare. Il reprocessing resta una consegna.

Il vero motivo per cui un IDoc è fallito, non solo un numero di stato.

Gira sul tuo server

Stesso server, stesso account AI di Development. La connessione a SAP e le credenziali restano nella tua infrastruttura. Makion non vede mai il tuo codice. Tutti i dettagli nella pagina sulla sicurezza →

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